Chez Modestories, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. S'il y a un problème avec le produit que vous avez reçu, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retours et d'échanges pour comprendre vos options.

Retour

Nous acceptons les retours uniquement s'il y a un problème avec le produit que vous avez reçu, tel que :

1. Articles défectueux ou endommagés : Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement pour organiser un retour. Nous vous rembourserons intégralement ou échangerons le même article, sous réserve de disponibilité.


2. Taille ou couleur incorrecte : Si vous recevez un article de mauvaise taille ou couleur, veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour. Nous échangerons l'article contre la bonne taille ou la bonne couleur, sous réserve de disponibilité.

Échanges

Nous proposons des échanges uniquement en cas de problème avec le produit que vous avez reçu, comme indiqué ci-dessus. Si vous devez échanger un article contre le même article, veuillez nous contacter pour organiser un échange. Les échanges sont soumis à disponibilité.

Processus de retour

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez-nous : envoyez-nous un e-mail à contact@modestories.com avec votre numéro de commande et les détails du problème avec le produit que vous avez reçu.


2. Autorisation de retour : Une fois que nous recevrons votre e-mail, nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner l'article.


3. Retour : Emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et renvoyez-le-nous. Vous serez responsable des frais de retour.


4. Inspection : Une fois que nous recevrons l'article retourné, nous l'inspecterons pour vérifier le problème. Si l'article est jugé défectueux ou endommagé, nous procéderons à un remboursement ou à un échange, selon votre demande.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les échanges si l'article a été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit. Les retours ou les échanges doivent être initiés dans les [insérer le nombre] jours suivant la réception de votre commande.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement selon le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat. Veuillez prévoir 15 à 20 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours et d'échanges, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@modestories.com
  

Modification de la politique

Modestories se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retours et d'échanges à tout moment sans préavis. Toute modification apportée à cette politique entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur le site Web Modestories.