F.A.Q

Réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits, nos commandes et notre livraison.
Taille et ajustement
Où puis-je trouver des informations sur la taille et la coupe ?

Cliquez sur « Tableau des tailles » sur la page de chaque article pour afficher notre tableau de conversion. Nous fournissons également des mesures sur modèle. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter à Contact@modestories.com
Mes tailles varient en fonction de mon poids, de ma taille et/ou de mes mesures de hanches. Que dois-je faire?

Des tableaux de tailles se trouvent dans chaque page produit pour vous guider et vous aider à trouver la meilleure coupe.

Si votre mesure se situe entre deux tailles, choisissez la taille la plus grande.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons heureux de vous aider.
Quelle est la précision de vos tableaux de tailles ?

Nos tableaux des tailles sont soigneusement élaborés pour fournir des mesures précises pour chaque vêtement. Cependant, de légères différences peuvent survenir en raison des variations dans l'étirement du tissu, la conception et les processus de fabrication. Nous vous recommandons d'utiliser les mesures fournies comme guide avec vos propres mesures corporelles pour un ajustement plus précis.
Proposez-vous des tailles petites ou plus ?

Oui, nous nous efforçons de proposer des options de tailles inclusives pour s'adapter à un large éventail de types de corps. Nos collections peuvent inclure des tailles petites, régulières et plus, selon l'article.
Échanges et retours
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Toutes les commandes passées après 10h00 GMT+1 seront expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Toutes les commandes passées le vendredi après 10h00 GMT+1 seront expédiées la semaine suivante.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 10 jours, veuillez nous contacter à contact@modestories.com afin que nous puissions vous aider.
Par quel transporteur ma commande sera-t-elle expédiée si elle est éligible à la livraison gratuite ?

Vos commandes seront expédiées via une expédition économique nationale standard.
Quels sont les délais d'expédition pour les commandes nationales ?

Nous sommes une petite entreprise et nous prenons des précautions supplémentaires pour assurer la sécurité et la santé de notre équipe dans notre centre de distribution. Bien que nous essayons d'expédier tous les colis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, nos délais d'exécution mensuels standard peuvent être retardés jusqu'à 10 jours ouvrables. Nous apprécions tout l’amour et le soutien alors que nous travaillons pour expédier les expéditions le plus rapidement possible en gardant à l’esprit la sécurité de tous.

Expédition nationale actuelle :

  • Standard (5-7 jours ouvrables)
  • accéléré (2-3 jours ouvrables)
Quels sont les délais d'expédition pour les commandes internationales ?

Les commandes internationales mettront un peu plus de temps à vous parvenir. Tous les transporteurs internationaux connaissent un ralentissement général en ce qui concerne les informations d'expédition et de suivi, bien que la majorité des colis soient livrés dans les délais.
Combien de temps faut-il pour livrer dans mon pays ?

Les délais de livraison dépendent du pays de destination. Un délai de livraison estimé et le coût seront affichés lors du paiement. Il n'y a pas de date de livraison garantie pour les commandes envoyées par les services postaux. Les dates de livraison indiquées à la caisse ne sont qu’une estimation. Pendant les périodes chargées, les livraisons peuvent prendre un peu plus de temps. Parfois, des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des inspections douanières, peuvent entraîner des retards de livraison.
Que se passe-t-il si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Dans le cas peu probable où vous recevriez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client. via Instagram ou notre email - Contact@modestories.com

Nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème en organisant un remplacement ou en fournissant un remboursement, en fonction de vos préférences et de la disponibilité de l'article.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition ?

Si votre colis est perdu ou endommagé pendant l'expédition, veuillez contacter notre service client et nous travaillerons avec nos partenaires d'expédition pour résoudre le problème rapidement. Nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement, selon les circonstances et la disponibilité des articles de votre commande.
Autre
Comment Modestory pratique-t-il le développement durable ?

Chez Modestories, nous nous engageons à respecter les normes éthiques les plus élevées et le respect de la loi dans tous les aspects de notre activité et de notre chaîne d'approvisionnement en produits. Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs et des vendeurs en qui nous croyons et partageons notre engagement en faveur de la durabilité, de la responsabilité et de la transparence.
Les ouvriers de votre usine reçoivent-ils un salaire équitable ?

Tous nos employés d’entrepôt et d’usine bénéficient de salaires équitables, d’environnements sûrs et de conditions de travail saines.
Où sont fabriqués vos articles ?

Fièrement , nos articles sont produits de manière éthique dans des usines situées au Maroc . Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires fabricants pour garantir que nos vêtements sont fabriqués dans des conditions de travail équitables et dans le respect des lois et réglementations locales du travail.
Quelles matières sont utilisées dans vos vêtements ?

Nous nous engageons à utiliser des matériaux de haute qualité, à la fois durables et confortables. Nos vêtements sont fabriqués à partir d'une variété de matériaux, notamment du coton biologique, du polyester recyclé, du TENCEL™ et d'autres tissus respectueux de l'environnement. Des informations détaillées sur les matériaux utilisés dans chaque vêtement peuvent être trouvées sur la page produit.
Vos vêtements sont-ils respectueux de l'environnement ?

Oui, la durabilité est une priorité pour nous. Nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental en utilisant des matériaux respectueux de l'environnement, en mettant en œuvre des pratiques de fabrication responsables et en réduisant les déchets tout au long de notre processus de production. De plus, nous explorons continuellement des moyens innovants pour améliorer davantage la durabilité de nos produits et de nos opérations.
Modesties Wear and Care®
Comment assurez-vous la qualité de vos vêtements ?

Le contrôle qualité fait partie intégrante de notre processus de production. Nous effectuons des inspections approfondies à chaque étape, de l'approvisionnement en tissus à l'assemblage final du vêtement, pour garantir que nos vêtements répondent à nos normes de qualité strictes. De plus, nous apprécions les commentaires de nos clients et nous efforçons continuellement d'améliorer la qualité de nos produits en fonction de leurs commentaires.
Quelles mesures prenez-vous pour minimiser les déchets dans votre processus de production ?

Nous nous engageons à minimiser les déchets dans tous les aspects de nos opérations. Notre processus de production est conçu pour optimiser l’utilisation des matériaux et réduire les déchets excessifs. Nous accordons également la priorité au recyclage et à l’élimination responsable de tout déchet inévitable généré lors de la fabrication.
Puis-je visiter vos installations de production ?

Pour le moment, nos installations de production ne sont pas ouvertes au public. Cependant, nous sommes transparents sur nos pratiques de fabrication et acceptons toute question ou demande de renseignements que vous pourriez avoir concernant notre processus de production.

Heures d'ouverture

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (GMT+1).

Besoin d'aide concernant les produits, l'expédition, les retours, les tailles, les dates de sortie ou toute autre chose ? Nous sommes là pour vous aider !

Pour des réponses rapides, vous pouvez également nous contacter sur Instagram à @modestoriesofficial

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